Conditions d’utilisation
Un service de rappel, simplement.
Version du 30 août 2026. Ces conditions décrivent le service Luce.
Rôle de Luce
Luce transmet des rappels neutres et peut tenir une conversation sociale limitée. Elle ne diagnostique pas, ne surveille pas la prise de médicaments et ne remplace pas une personne proche, un professionnel ou un service d’urgence.
Votre responsabilité
Vous devez fournir des renseignements exacts, protéger votre compte et avoir une raison légitime de communiquer avec la personne inscrite. Vous ne devez pas présumer de son consentement. Elle demeure libre de refuser les appels, les textos ou la mémoire.
Utilisations interdites
Il est interdit d’utiliser Luce pour harceler, tromper, menacer, surveiller, solliciter, transmettre des renseignements illégaux ou sensibles, usurper une identité ou contourner un refus. Les urgences, conseils médicaux, opérations financières et décisions juridiques sont hors service.
Disponibilité
Un rappel peut échouer, être retardé ou ne pas être compris. Vous devez conserver une autre méthode pour toute communication importante. Le service peut être modifié, suspendu ou interrompu pendant les essais.
Compte et accès familial
Chaque membre utilise son propre accès. Les permissions dépendent du rôle attribué. Toute tentative d’accéder aux données d’une autre famille ou à la conversation privée d’une personne est interdite et peut entraîner la suspension du compte.
Contenu et propriété
Vous demeurez responsable des rappels que vous fournissez. Vous accordez uniquement l’autorisation technique nécessaire pour les transmettre. Le nom, l’interface et le logiciel de Luce ne peuvent pas être copiés ou revendus sans autorisation.
Tarification et annulation
Les forfaits Essentiel, Présence et Résidence sont offerts avec abonnement mensuel. Le prix total, les taxes, la fréquence de facturation, le renouvellement, les limites d’utilisation, l’annulation et les remboursements sont affichés avant paiement.
Responsabilité et droit applicable
Les garanties et limites de responsabilité définitives seront rédigées sans réduire les droits obligatoires des consommateurs. Le droit du Québec et les lois fédérales canadiennes applicables encadreront le service offert au Québec.
Modifications et contact
Une modification importante sera annoncée clairement avant son entrée en vigueur. L’identité juridique, l’adresse, le soutien, le mécanisme de plainte et les coordonnées du responsable de la vie privée seront ajoutés avant l’ouverture commerciale.